But the most important one is that, it seems that I have lost the desire of self expression, and I’m kind of, you know, totally disappointed in the society and country I live in. I have no more faith in it and I don’t believe that I can make a change. Though I can still make small changes in my own life and more or less give people around me some positive influences, I still feel that what I’m thinking and trying just make no sense, this society is too big and people’s minds are too hard to be changed or even influenced. And if I’m not careful enough, I may even become an enemy. In an environment that you’re either a friend or an enemy, discussion and different opinions are not tolerated and accepted, no need to mention “changes”.

But my time is limited, I still have a career to pursue, an American dream to realize……maybe that’s the case: I cannot change others life, no matter how much I care about them, but I do can change mine.

So, I’ve decided not to care about so many things any more. I only care about my self, my career and my future. The society forces me to be a selfish man and to some extent a “bad man”(at least I can conclude that from things I’ve been through), so that’s not my problem.

I do have a good heart, and I’m still gonna be a good man and do good things when the time and environment are right. But now, I only care about my future.

I’m not living to please anyone; I’m not a stupid man that will sacrifice  my benefits to feed you people’s endless appetite and desire; I’m not a prisoner of anything.

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游戏——PrincessFury为例

东方玩家与西方玩家的游戏习惯不同，二者文化上的不同造成的其对游戏的感知和要求不同

传统游戏已经有很成熟的环境和作品，因此开发成功游戏的难度较大，想要在其中脱颖而出比较困难

创新游戏较易获得成功，但“创新”又是一个难点

Gameplay——游戏的可玩性

单纯!=单调（评估游戏的核心玩法是否单调）

iPhone/iPod Touch平台的游戏基本上是玩家利用碎片时间（公交、地铁等）来玩的，所以游戏的设计不要过于复杂和冗长，要给人以短时间上手、操作轻松并具有可玩性的作品。

Graphics

游戏风格为游戏服务

东方玩家偏向于像素方式，西方玩家偏向于Flash等矢量方式

Control&UI

游戏的控制和界面必须让玩家感到舒适

Content

适可而止，不要太多或太少

Pixar&Apple

创新 设计 品质 用户

产品设计：

简约：应用的界面不应该有太多的复杂的设置和操作

细节：将一些人性化的设计，甚至用户都有可能注意不到的使用细节考虑周全

一致：Apple系列产品在外观、UI设计等上的一致性

质感：apple塑料产品的外观，Jobs观察橡皮糖的制作，造出有质感的外观

光影：MacOS窗口的阴影所带来的层次感

层次：同上

用色：灰色 雅致 陪衬

参照现实 ：窗口的设计、颜色的搭配等，以现实中的某个事物为样本来设计。比如Game Center的界面是一个赌场的赌桌；最小化、关闭按钮为红绿灯；节能模式为节能灯……

精心设计：被Apple精选，让用户买单，取得好的排名，真正获取价值

游戏设计：

抓住用户关注点：火车哥，美女，等

用户行为：比如用户有时多在马桶上使用iPod或者iPhone，抓住此类特点可以提高自己产品的被使用率

规避复制的风险：与appstore的现有产品拉开差距，在不必要的情况下尽量不要做同类产品

产品的推广

抓住或创造曝光机会：App推荐，进入排行榜，Lite版本（在Lite版本中注意按钮的有效性，比如不要有广告式、欺骗式的按钮）

名字和图标：吸引玩家和用户的最直接、最快捷、最有效的方式

截图和说明：充分利用AppStore提供的截图、图标、名称等资源来让你的app打动玩家，尽量让人看到这些信息后就能理解游戏内容和游戏玩法

最好的效果：产品是核心，最理想的效果应该是让产品自己说话

UI设计

效率型-轻度定制：Twitter客户端 Twidroid, Twitterific

效率型-品牌化定制：淘宝，DHL，Facebook 基于已有的知名品牌来定制UI

效率型-情景式定制：视觉上给用户与你所要表达的主题相符合的图文，来突出你所想要的情景模式

实用型-沉浸型–情景模式深度定制：打破模式，以自己的形式来深度定制UI

iphone产品的web Application：HTML5 + CSS3 + JavaScript

AppStore式生存

目标；心态；用户；行业；产品：预见死亡/分析死因；外力；分析；计划；风险

不要轻信任何经验，实践是检验真理的唯一标准

关键字：第二届中国iOS开发者大会，iOS游戏/应用开发

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关键字：《创新力》，创新力书评

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       于是，我随便到monova上面搜了一个发布时间比较靠前的种子(NGC – How to Build a Better Being)，下载之后便开始进行听写、翻译、制作时间线等一步步的工作。这个片子并不难，所以开始的时候我满以为各种过程都会很顺利，应该两三天就可以完成。确实，大部分的文本和翻译工作都顺利的完成，如果不需要精益求精的话，三天对我来说基本上足够了。

       但是，要想让一个字幕不留缺憾，那些模糊的对白、蹩脚的专业名词和晦涩的翻译还是需要一个个的去斟酌、润色，因为字幕制作者肩负着让听不懂原文的人通过字幕来了解整个视频的含义的责任，所以准确、易懂等都是字幕制作者应该付出努力的地方，我想这也是那些不知名的字幕组成员的伟大之处所在。在这个过程中我求助了Brain，他学生物专业，在对付很多专业名词上比较游刃有余，而且在后来对英文文本的校对上下了不少功夫。

       文本完成之后制作时间线的过程基本上就没有太多技术含量了，这纯靠细心来完成，我也就不多写了。

       最后，想到了之前看过的一篇写字幕制作人员如何艰辛的论坛文章，再结合自己这次做字幕的过程，写一点感想：

       我们平日里看的日剧美剧韩剧电影纪录片，它们的字幕几乎全都出自各大字幕组之手。而众所周知，字幕组是非盈利性的，无数的底层字幕译制人员和时间线编辑人员都是凭着自己的热情来为人们默默奉献着无偿的字幕。可是有时候，我们这些免费大餐的享用者，逐渐的将字幕制作人员的无偿工作视作理所当然，甚至有时还会因为一个字幕做的慢了、一个剧集推出的慢了而责怪字幕组。

       以前在自己没有亲身制作字幕的时候，我也认为字幕工作不像想象中那么难，只是一个听写、翻译、时间线这几个过程的熟练操作而已，但是在这次自己制作字幕之后，我意识到，如果说听写和编辑时间线的工作还算机械的话，翻译的过程则是最凝聚字幕组成员心血的地方了。翻译不仅需要“信、达、雅”，而且翻译字幕不同于翻译文章，还需同时兼顾有限的字幕显示时间，以及翻译过来的语句是否足够简洁，以使观众尽可能的在有限的时间内看完并看懂。对于一个负责人的字幕翻译者来说，无论他的英语水平多么高、翻译得多么熟练和通顺，这些地方都是需要去倾注心血、反复润色的。

       我不敢说我自己做了一个字幕就什么都懂了，但我确实有了一些之前没有过的体会，其中包括字幕发布后的一种成就感和奉献的满足感。我想，这种感觉也许就是字幕组成员的动力吧。

       好了，就说这么多，下面提供此次制作完成的字幕，以及视频的下载：

字幕: National.Geographic.How.To.Build.A.Better.Being.Chs_Cht_Eng.HDTVRip.x264-p4cpu_brain.sub

on Monova: http://www.monova.org/details/3838568/National%20Geographic%20How%20to%20Build%20a%20Better%20Being.html

Verycd: http://www.verycd.com/topics/2840260/

关键字：how to build a better being，制作字幕

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More Pics please visit:http://www.flickr.com/photos/alexander_chen/

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1. 打开手机后盖，取出电池和SIM卡，在打开盖子后的左下角、右下角和右上角各有一颗螺丝，右上角那颗可能被保修贴挡住，再将镜头左上角那个嵌入物取下，即可拿掉后盖。

2. 打开后再将左上、右上两个螺丝卸掉即可拿下前盖。

3. 拿下前盖之后，可见键盘，小心掀开键盘后还有一层保护用的铁壳，铁壳左右下角有两颗螺丝，取下后将铁壳拿下。在以后的步骤中注意保护液晶屏。

4. 拿下铁壳之后可以轻轻的用手指甲或镊子将键盘接口取下，将屏幕翻过来，同样方式取下屏幕。

5. 卸下主板上的螺丝，轻轻将主板取出，注意这里不可用力过猛，背面还连着一根线，用同上的方式取下，即可完全取下主板。

6. 最后就可以用无水酒精对滚轮进行清洗了，完成后再按原步骤小心装回即可，以下是图片：

拆下后盖：

前盖：

拆下前后盖之后：

键盘：

屏幕：

键盘和屏幕的接口：

完全取出的主板：

内层后盖：

关键字： 索爱P1i拆机过程，p1i拆机图，p1i拆机图解，自己拆卸索爱p1i，索爱p1i滚轮失灵不好用，p1i维修图解，p1i维修，自己维修p1i滚轮，p1i拆机方法，p1i怎样拆机

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       不过，在开始写步骤之前，我想罗嗦一句：我们下载PDF书籍，是为了阅读方便和省钱，但是这种取得图书资源的途径也给盗版图书制作者开了畅通的绿灯，因此我希望提醒各位读者，这种DIY图书的方式应该仅用于方便个人的应用和收藏，千万不要一边享受着免费大餐，一边又干起了侵害他人版权的事。好了，言归正传，本文以我正在看的The C++ Programming Language为例做简要说明，具体步骤如下：

步骤1.材料准备：

1）打印机（如果有专业的印刷装备那再好不过了）。我认为，要想制作较大型的图书，最好还是使用激光打印机，它的打印速度快、质量好、没墨的时候再次灌粉也比较方便，而且制成图书的字迹不会在翻页时被抹掉。
2）电钻（如果有钻床的话效果会更好）；
3）2mm或3mm钻头（依据要装订的书的页数和所用装订线的粗细自行选择）；
4）合适大小的打印纸若干张；
5）夹子若干，用于固定未装订的纸张；
6）普通缝衣线或装订用的线绳，缝衣针（最好能准备不同粗细的针）；
7）用于制作封面的彩色硬质纸张；
8）万能胶（非液态的，比如“哥俩好”即可）。 

步骤2.编辑页面：

       在打印之前，我们首先要对整本书的厚度有一个估计，如果书太厚，以我们小作坊的方式，尽量将其按章节分为若干个分册来装订，比如我的The C++ Programming Language共有九百多页，做了5个分册。

       为了实现双面打印并且给装订线留出空间，我们需要在Adobe Acrobat中将所有的奇数页调整为左宽右窄，而偶数页为左窄右宽。这一步的数值可以灵活设置，只要保证打印出来的正反两页不会错位即可，具体设置方法为：文档>裁剪页面>页面边距控制。然后，我们要对整本书进行分册，根据每个分册的内容，制作本分册的简单索引和封面，待与整本书一并打印出来。

       这里提醒一下各位读者，如果不是十分必须，我们尽量不应该在原PDF文档中增删页面，因为这会使原书的奇偶页错位，使得最终打印出来的书不便于阅读。

步骤3.付诸印刷：

       各索引页及封面都制作完、页边距也调整完之后，我们就可以在Adobe Acrobat中进行打印了。它提供了方便的双面打印的选项，注意要先正序打印奇数页或偶数页，再逆序打印另一部分。

       注意：如果是激光打印机的话，如此大量的连续打印会使机器变得很烫，打印出来的纸张也变得很热很软，这时如果打完正面立即打印反面，十分容易造成打印机卡纸，所以最好将纸放平冷却一会儿，再打印反面内容。

步骤4.打孔装订：

       接下来我们需要将完成的页弄整齐，用夹子夹住除装订线所在的边，并在页面左边空白处画出装订线和打孔点。打孔点一般每个2-3cm一个即可，如果书很薄，也可以再疏一些，最后用钉子或钻头在每个点上打一个凹痕，用钻头钻孔。

       孔打好以后，我们离成功就只有一步之遥了。如果书比较薄，我们可以直接将缝衣线编成两到三股来装订，否则，我就建议使用专门订书用的的线绳（在文具店2元钱左右即可买到），否则装订成的书容易散开。

       用线绳装订的时候，我们可能会遇到没有合适的针来引线的问题，这时可以用一根缝衣针穿上线之后从装订孔里将线绳拉入孔中。至于穿线的方式，各位读者完全可以发挥自己针线活的手艺，我的缝纫技术很差，所以只会X型穿线这一种方式。

步骤5.制作封皮，完成制作：

       到这一步，其实我们的书已经成型了，现在我们要做的是给它再添上一个封皮。我们需要在书脊以及沿着装订线涂万能胶，然后将我们做好的封皮粘牢，这样做不仅可以使书脊更结实、不易掉页，还使得我们DIY的成果看起来更加专业。至此，我们整本书就制作完成了。怎么样？翻翻自己DIY的图书，感觉很好吧！

我作为之前实验而装订的一本Scientific American:

关键字：adobe acrobat奇偶页打印，adobe acrobat双面打印，adobe acrobat调整页边距，adobe acrobat印刷图书，自己装订图书，如何装订图书

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       首先，作为一个现代的消费者，我先要做一下自我检讨：我在买电视之前，没有充分的调查海尔的相关保修政策，也没有及时的去网上搜索该型号电视是否有什么问题，仅仅凭着销售人员的介绍和自己在商场里用肉眼的观察来进行挑选。（但话说回来，即便后来出现了问题，我上网查相关的信息时，同样的故障也没有针对我这款机型的，而且其他人遇到海尔产品的质量问题之后，也和我一样因“维修人员看到故障”的条款而与客服纠结不清，大多数出现问题的人都抱怨海尔的客服凭借该条款来对维修事宜进行推诿。）

       其次，我说一下关于“维修人员看到故障才能退换货”的感想。我认为这句话本身就是一个看起来合理但其实本身就存在严重问题的规定，因为电子产品的很多症状并不是可以用“是与否”、“存在或不存在”、“什么时候有什么时候没有”就可以简单界定的，你让维修人员来“观察”，他最多只能陪我们“观察”一天甚至几天，不可能在使用该产品的过程中一直陪在我们身边，因此恐怕除了持续出现的明显故障，其它问题都不一定能在那一小段时间里得到体现。而所谓的“送去检测”和“……你可以来我们这儿看，我们这儿有DVD……”则更属于扯皮行为，我刚买的电视，就因为我说有问题而你们说维修人员没看到你说的问题，就要消费者不厌其烦的“送去检测”，还“你可以在我们这儿看”！我是学生，现在放假在家还好说，再说我年轻，如果我愿意陪你们折腾我倒是可以送去检测或者在你们那里看，可是如果是上班族呢，或者是根本不懂电子设备的人，又或者是老人呢？

       还有，那位客服人员说的，“如果你说有问题而我们没有检测出问题，那这台机器得我埋单。”我认为这才是所有售后人员都不愿意轻易解决问题、不愿意解决小问题的根源所在，因为一旦上头的领导怪罪下来，客服人员就得自己掏钱为产品埋单，因此对于客服人员本人来说，推脱、不解决问题的代价要远远小于解决问题却有可能因此而“自掏腰包”的代价，因此必然没有人愿意及时和妥善的解决客户的问题。甚至卑劣一点去想，如果哪位领导想故意怪罪下属而隐瞒检测结果来故意让下属埋单，恐怕也不是不可能的事，因此下属更不可能轻易的为消费者退换货。所以最终导致的状态就是：客服人员遇到只要没有遇到电视机无法使用，或者因症状明显而无法推脱的问题，那么推脱的代价顶多是死皮赖脸招人反感，但自己的腰包不会损失。这也变相解释了为什么无论是那位领导还是来我家实地“观察”的大叔都说，“我说的不算”，以及为什么他们对我提出的质疑之处均用概括性词语回答或者干脆引开话题不予回答，因为没人希望让结论从自己嘴里说出来，一旦说出来就要冒担责任和掏腰包的风险。毕竟上边有领导压着，规章上还有钱的问题压着。

       而且，在客服遇到这类问题的时候，为了让自己从责任和争论中脱身，他们常常会尽可能的创造条件，来把事实向“维修人员看到故障”这个规则上拉近，以便造出“消费者说有问题，但我们的维修人员没看到问题，因此是消费者无理取闹”的证据。就比如我的这个问题，事已至此，我以后只要没有遇见大问题，换句话说只要我的这台电视没到不能看的程度，无论何时我找维修人员，占理的都是他们，因为：“8月5日我们的维修人员在你们家观察了一上午，而你说的现象我们并没有看到。”

       最后，我再说说客服人员的业务素质问题。海尔的客服人员技术都很高超，不用拆开机器，甚至都不用开机观看，就可以对问题作出诊断，并开口对问题元件报价。而且，“开机半小时后才能出图像”这同一个问题，两个人给出了两个答案，后来对我提出的焊点问题还以“哦，对，也有可能是这个问题。”作为回答。像这样的业务素质，问题还没解决，甚至还没弄清楚是什么问题，就可以张口为所谓的“问题元件”报价，这简直是可笑，又凭什么能让人相信海尔卖的是放心货、提供的是合格售后呢？

       文章末尾，我再说说国货的问题。一直以来我对国货都不抱有好感，哪怕是小到mp3，买了国货之后我都觉得心里有些不舒服。国货的质量和售后，基本上没有哪个商家能让消费者放心，他们一般都遵循这样的规则：不出问题算你走运，出了问题算你倒霉，我们卖者只管赚你的钱。前两年给姥姥选电视的时候，我就为了防止万一而选择了飞利浦，现在电视已经用了三年多，哪怕是一点点小问题都没有出现过。而我这个海尔电视，用了三天还不到，就让我如此烦心。

       当然，国货的质量问题背后还有制度问题和社会风气的问题，因为随时、随处都可能有河蟹之钳的缘故，我也不能批的太深入，否则我自己有可能遭到和谐，所以，最后我只能对自己说：“活该，谁让你买国货！”，并以此事情为鉴来告诫读者们：以后买国货之前，先调查清楚各种事情，注意是“各种”，然后三思而后买；或者买国货的同时一并购买录音录像设备，确保出问题时的准确音视频信息能够作为证据保存下来。因为买了国货的同时，你也买了很多未知数，买了很多烦心事。

注：如果有海尔相关人员或者是某些支持国货的五毛六毛看到我这篇文章，你们有权说我是凭空捏造，也有权说我诋毁海尔的名誉，因为我既没有电视机出现问题的录像，也没有我与海尔维修人员之间谈话的录音录像，更没有我与那位海尔客服人员之间的电话录音，唯一的目击者又是我的父母，他们是我的近亲，因此又无法作为证人。你们据此可以得出结论，即：我的所有叙述都是不足信的，是诋毁国货的行为，属于一小撮别有用心的人煽动不明真相的群众。

关键字：国货，海尔售后，海尔l40r1液晶电视，海尔售后怎么样，海尔维修，国产货质量，国产液晶电视质量

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       2009年8月3日，我到大连商场二百大楼购买一款已经挑选好的海尔电视机，型号为L40R1。在我挑选电视的时候，这款40寸的电视并没有摆在展厅里，但销售人员告知该机器和摆出的一款32寸和一款46寸的机器外形完全相同，唯一不同的就是尺寸和40寸的那款没有USB接口，因而比较便宜，只有3990元。我询问保修事宜，得到的回答是“保修三年”，而且在二百购买的话，还可以延长一年的保修期，即四年。想来这款机器是1920×1080的全高清，价格也不贵，还保修四年，销售人员也都说这款机器卖的不错，所以当时也没再往下多想，就交钱定了货，随后销售人员告知一些收货时的注意事项之后，确定第二天送货。

       8月4日中午，送货人员将机器送到家，我打电话叫海尔的安装人员来开箱验机装机。安装人员来了之后，开箱接线装机，打开看了几分钟，并把各种接口和电视的使用方法简单的介绍了一番，算安装完毕了。随后我们再次询问保修事宜，这次安装人员告知，“七天包退，半个月包换，整机保一年，主要部件保三年”（这是国家三包规定）。我随后问之，主要部件包括什么？对方告知，电源板和屏。在安装电视期间，该安装人员一直处于一种急急忙忙的状态，应该是后面还有不少活儿。临走前，他留了个电话，并告诉我们：“如果你们再加180元就可以将所有保修再延长两年，220元延长三年，310元四年。这样的话这段时间之内电视机里的任何电路板坏了都可以找海尔免费维修。”我们纳闷儿，不是本来就保三年么？于是继续询问“所有电路板”是什么意思，他回答了一系列电路板的名儿，我们也听不懂，但有一点是肯定的，即承诺的保三年只保电源和屏，别的不管，要想保修别的板，即需要加钱。中间间隙里我妈问他家里现有的这个老电视开机后得热半个小时才能出图像是什么问题（当然这个电视已经十多年了，也该坏了，只是抱着侥幸心理看看能不能修修再接着看几年），他看了一下回答说：“显像管儿不行了，这款机器显像管儿不是很扛用。”随后，安装人员说了再见，急急忙忙的走了，出门前我们说了句谢谢，他还不忘提醒我们一句：“没事儿，过两天总公司来电话你们帮忙说两句好话就行了。以后有什么事儿咱们直接联系，你就打这个电话就行，不用往总机打。”

       安装人员走后，我们继续看电视，可是过了不到二十分钟，电视突然自动关闭。我们一开始以为是误按了遥控器或者是插座掉电了，可检查发现根本不是，电视上的红色电源指示灯亮着，遥控器也根本就不在旁边。第一次出现这个现象我们也没在意，就继续打开再看，结果看了约半个多小时，再次出现这个情况。而后又过了一个多小时，再次出现。而三次之后至今，再未出现该现象。

       但看到这个情况之后我很担心，不是买了一台问题机吧？于是打电话给客服人员，询问这是怎么回事。接电话者说，你检查一下插座是否插牢，遥控器是否误按，我说没有。然后听声音似乎是旁边一位工作人员说了些什么，然后该客服人员问多长时间出现一次，我说不定时出现，接着把上述问题说了一遍，然后他也没有继续给出问题解释，而是说，“那需不需要我们派人上门呢？”我说，“那肯定得你们来看一下了，但是这个机器是我今天中午才送到的，下午看了这么短的时间就出现了三次你们也说不清的毛病，我希望你给退货或者是换一台新的。”这时对方果断的将我的话给否了，并略带激动的说：“不能你说退换就给你退换，需要维修人员看到故障才能给你换或者退，如果你说有问题，而我们换了或退了之后发现没毛病，那么这台机器就得我买单，况且我们也没有不满意就退货的承诺。”我听他这么说很不高兴，于是说：“但是现在是我看到了问题而你们的维修人员不在啊，那我看到的问题不算问题？”他说：“不是不算问题，我这不说要派维修人员去么！”我说：“好，你派人来没问题，可是如果恰好你们维修人员来的时候没看到问题呢？这个问题不是稳定的出现，它不定时出现，如果到时候你们来的人没看见这个问题，那岂不又陷入咱俩现在讨论的这个死循环了么，我说我看见了问题，而你说维修人员没看见。”他说：“那我们没办法，你可以选择让维修人员上门，也可以选择送过来检测，我们这儿有DVD，你可以在这里坐着看，看多长时间都行。你说呢？”我一度无语，因为我一时实在没想出什么话可以说，接着我说，“那行，你先派个维修人员来吧。”他回答说好，接着又要我打总机来下个什么单子他才能派人来，挂电话之前又嘱咐了我一遍：“以后有什么事儿咱们直接联系哈。”

       我打总机下完单子后，那位客服人员来电话说今晚时间太晚了，即使去观察也观察不了多长时间，明天早上早点儿派个人去吧。我说好。然后这天晚上我在家继续看这个电视，旁边支上了录像设备，看了将近四个小时，但没再犯毛病。

       第二天早上八点，海尔派了个人来。这回来的是个大叔，看长相听说话就知道是个极其憨厚的人，甚至说有点儿略微发呆也不为过。他来之后说：“我们领导让我今天来这儿观察，如果看到问题就给你换机器。”然后这大叔就在我家坐着看电视。“观察”期间我和他唠相关的东西，我再次问他保修是怎么回事儿，这回他的解释又更详细了一点儿，列了一下里面有什么什么板，讲完之后又再次以强调的语气把180，220，310那回事儿说了一遍。随后我问他二百延长保修那个事儿，他含含糊糊说知道个大概，完后我把盖有二百“主要部件维修延长一年”的印章的发票拿给他看，他说，“哦，对，主要部件延长一年。”

随后我问他：“既然这样为什么不把加钱保修那些电路板的服务形成一个文字条款发给消费者呢，这样你们不必每个人都解释一遍，也可以避免不同人的解释有出入。”

他：“哎，对哈，应该写一个条款。”

我试探性的又再次问他主要部件儿包括什么，他回答说电源板和屏。

我：“我遇到的这个现象你们遇见过么？”

他：“你这个现象很少见。”

我：“少见是遇见过还是没遇见过呢，如果遇见了，是什么原因以及怎么解决的呢？”

他：“你这个现象是很少见很少见的，我没见到过。”

我：“你们所有的问题都是得维修人员看到问题了才能给退换货么？”

他：“是的。”

我：“如果说恰好问题发生的时候你们维修人员不在场怎么办呢，这种问题你们一般是怎么解决的？”

他：“嗯，如果确实有问题，我们会给你退换的。”

我：“但是你们这个规定有些太不合理了，就像我这个问题吧，昨天下午我看见那三次你们没看见，所以不算数了，然后我昨天晚上看到半夜，也再没发生。我咨询你们客服，他们也没说清楚这个问题的缘由，就说继续观察。”

他：“对呀，我们如果看到问题，会给你退换的。”

我：“我昨晚弄了个录像录了半天，如果把问题录下来给你们算不算？”

他：“哎，对，你录下来。”

我：“可是我不能24小时不停止的录啊，这个问题又是不定时出现的，我也没法保证它什么时候再犯或者是再就不犯了啊，你们维修人员顶多在这儿看一天看两天，不可能时时盯着看啊。”

他：“这个是七天包退半个月包换，要是有什么问题能给你退换。”

我：“是，这我知道，可是到头来无论什么问题，不都得你们维修人员看到才行么，你没回答我的问题啊，如果就像昨天下午那样，恰好没看见，怎么办？”

他：“……先观察，先观察……”

我：“……”

他观察了一个半小时，起身说，“这观察了一个半小时了，也没犯，那我先回去了，有什么事儿再联系吧。”

我说：“那这一个半小时也没说明什么问题啊。”

他：“那这电视要是有问题也不可能说是维修人员不在就出问题，维修人员来了问题就没有了吧。”（双手摊开无奈状）

我：“我说了多少遍了，不是你在还是我在的问题，是它不定时出现的问题，我也希望他不出现，可是现在是我也说不好它能不能再出现，什么时候出现！”

他：“可是今天早晨我来观察这段时间它没犯，一个半小时没有问题，应该就没有问题了。那我先走了，有问题再联系吧。”

我们说，好吧，那走吧。

刚走了没十分钟，他又来电话：“我们领导让我继续观察，我还得上你家去。”完后又上来了，继续观察。

继续观察的过程中，我还是在和他讨论这些东西，他这回的回答是：“哎呀，这个电子产品啊，是高科技东西，谁都说不好哪里能出点儿问题，当然，谁都不希望出问题，你这个也不用上火，我们是七天包退半个月包换的，要是真出现了问题，它是能给你换的。”

我：“‘它’是谁啊，反正不都得你们维修人员看到问题才算数么，出了什么问题还不都归结到咱俩现在讨论这个死循环上啊，话说了，一个月之后坏了就不是质量问题啦？”

他：“……”（我忘记此处他说没说话了）

然后我已经有些气愤和无奈了，我就对他说：“我发现你们啊，回答我提出的质疑全都回避核心问题，能用概括性词语的绝对不用准确词语。”

他：“……，……，唉，我们也不能说给你换就给你换，我们也得看到问题才能跟领导交代，……”（这里提醒，客服人员和我说过，如果他们拿回去之后没发现问题，这台机器就要那个客服人员埋单。）

我无语，说：“好吧，那您继续观察吧。”

过了一会儿，我突然想到昨天我妈问的那个问题，我就问他：“我家这个旧电视开机后得热半个小时才能出图像是怎么回事，上次一个维修人员来焊了一处什么就好了，过了一阵又坏了。”

他思考一下说：“哦，可能是高压包坏了。”

我：“可是如果我晃一晃后面的视频接口的话，它还能出图像，一松手就又没有了。”

他：“哦，那也可能是哪里焊点掉了。”

我：“哦，看来你们也不是很了解么。”

这里还有一个插曲，他观察这期间，我爸问他，这海尔的东西是不是赶不上松下索尼什么的，他说：“哎，那肯定的，价钱在那儿呢，那个多贵啊！”

       到了中午，我们家快吃饭了，他的领导也没再来电话。可这位大叔坐不住了，跟我们说：“麻烦你给我们领导打个电话呗，他光说让我继续观察，也没说让我观察到几点，我也不能擅自就走了，我再在这儿呆着，你们家快吃饭了。”我们也没办法，毕竟从昨晚开始自动关机的问题就再没犯过，于是打了个电话告诉他领导，即昨天那个客服人员。客服人员问：“今天上午出现问题了么？”我们说没有，随后他让那个维修人员走了。临挂掉电话前和维修人员临走前，都继续嘱咐：“以后有什么问题再联系我们。”

       至此，和售后人员之间发生的事情就到此为止了，电视我至今还看着，也再没发生自动关机，只不过有时候可能是因为遥控器干扰或机顶盒问题，AV1偶尔蓝屏一下然后又变正常（机顶盒接在AV1上），但发生次数不多，不影响使用。

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