多一个人读《1984》，自由就多一份保障

乔治·奥威尔（1903—1950），英国伟大的人道主义作家、新闻记者和社会评论家，著名的英语文体家，他的《1984》、苏联扎米亚京的《我们》与英国 小赫胥黎的《美丽新世界》被合称为 “反乌托邦三部曲”。 

《1984》是一部政治讽刺小说，书中描述的是对极权主义恶性发展的预言——人性遭到扼杀，自由遭到剥夺，思想受到钳制，生活极度贫乏、单调，尤其可怕的是，在这中模式中成长起来的人们，其人性已堕落到不分是非善恶的程度。

       在《1984》中，作者以夸张、极端的方式描绘了一个恶性发展的极权社会，在这个由“老大哥”指使的、对民众的一切无所不知、对被统治者的操控无所不能的世界里，生活中的一切一切都是按照掌权者的意志来行使的，不容有半点偏差，不许丝毫的质疑，更没有任何的自由、繁荣、甚至人性的善恶可言。

       这部小说对我的震撼是强大的，尽管乔治.奥威尔本身并没有生活在极权社会的经历，但其通过这样一部小说对人性的琢磨和剖析以及对极端极权主义细致入微的刻画却提醒着每一个读者——当人性遭到扼杀，自由遭到剥夺，思想受到钳制的时候，国家和社会是注定没有活力、没有未来的。  

       从历史和现实中我们可以看见，一个对本国人民的自由——行动自由与思想自由——进行极端限制，并且由“老大哥”所控制的只为某些少数群体谋取利益、群体意志只为个人意志所服务的国家，其民族的创新力与竞争力必然会落后于世界民族之林；有时，这样的极端极权社会甚至会给世界带来灾难。比如，如今的北朝鲜即是一个与《1984》所描述的社会颇有相似的国度，它不仅让其国民在如今这样一个快速发展的世界里依旧生活在饥饿和匮乏中，其对人民思想自由与人身自由的极度钳制也使得人的创造力无法被激发，由此而陷入恶性循环。这样一个社会，在高度发达的现代是不可能走向富有和强大的，因为这种极权社会存在的唯一意义，即是满足“老大哥”们的统治欲，以及为其谋取利益，而非为其国家和人民追求福祉。同样，历史上的纳粹主义和军国主义，也无一不因类似的诱因而给世界造就了种种灾难与荒唐。在希特勒统治时期的白色恐怖中，人们在铁幕下，为了向“老大哥”表示“忠诚”，不惜去陷害、告发、甚至污蔑自己的亲朋好友，但同时，他们自己也因担心自身随时会犯“思想罪”被他人以同样方式告发而时刻活在恐惧中；在法西斯荒唐的理由中，犹太人因为少数人的好恶而被无情的屠杀；在军国主义与扭曲的民族优越感的驱使下，日本给亚洲国家带来了深重的灾难……

       这些事情并非偶然，促成这些灾难的，其实就是乔治.奥威尔所描述的“老大哥”以及为“老大哥”服务的团体们的极端思维和膨胀的心理。当人民的自由被限制，思想被愚弄，能且只能遵从“老大哥”的规则来生活的时候，“老大哥”们一个人、几个人的极端意识就会被放大，从而造成更大的悲剧甚至灾难。 

        《1984》里的另一个原型——电幕，在实际生活中有一种有趣的说法是，它们以各种安全摄像头和监控器的形式变成了现实。其实若不是乔治.奥威尔对“电幕”功能的细致描写，以及众多译者和评论者对之与现代摄像头和监控器的联想，这些让我们已经习以为常、见怪不怪的工具似乎很难引起我们的注意。可是，倘若依照小说中的思路去推理，假使一个恐怖的极权社会真的降临在当今，那“老大哥”的“电幕”之功能简直要因今天高度发的监控系统而强上成百上千倍，甚至说整个世界近乎没有死角、世界不再有隐私都不为过。因此，在科技不断发达的今天，乔治.奥威尔提醒我们的并非只有对政治制度和人性的思考和警惕，更重要的是，他让人们能以一种“恶”和“极端”的角度来审视身边的事物，即——尽管是那些我们习以为常的东西，若是将之用于不义，其所能带来的“恐怖”和“灾难”也是无法估量的，从而间接的提醒现在和将来的人们，若不善待身边的种种“工具”，它们带来的也将不再是效率与帮助。

       有评论家说，“多一个人读《1984》，自由就多一份保障。”是的，尽管《1984》是个虚构、夸张的小说，其所描绘的社会也不太可能在信息发达、世界不断变得开放的背景下变成现实，但在其中作者通过对人性被扼杀、思想和身体失去自由、以及由此所造成的贫苦匮乏的描写无疑给每个读者上紧了一根警惕的的弦，让人们怀着谨慎的心态去审视身边高速发展的一切，而这种谨慎，本身就是一个国家、社会在走向富强的过程中所必要的一种意识和品质的保证。

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试论毛泽东思想对当代中国的意义

毛泽东思想的活的灵魂包括三个基本方面：实事求是，群众路线，和独立自主。实事求是，就是一起从实际出发，理论联系实际，不断的深化对中国国情的认识，找出适合中国情况的革命和建设道路，确定我们党领导人民改造中国、建设中国的战略策略，实现推动历史前进的目标。群众路线，就是把马克思列宁主义关于人民群众是历史创造者的原理，系统的运用在党的全部活动中，形成党的根本工作路线，就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。独立自主，就是坚持独立思考，走自己的路，就是坚定不移地维护民族独立、捍卫国家主权，把立足点放在依靠自己力量的基础上，同时积极争取外援，开展国际经济文化交流，学习外国一切对我们有益的先进事物。

——摘自教科书《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》

       以上这段引述简短的概括了毛泽东思想的精髓，其中对于每个方面的简短诠释，我认为无论在过去和当代中国，都可以被用来判别和思考社会中的种种问题，进而对问题的解决作出指引。本人并不通晓历史，但自认为对当今的社会实事还有些许了解和思考，所以，本文着重在“独立自主”方面结合我所窥见的当代社会的一些问题，谈谈自己的看法。

       如上述段落所言，独立自主，首先应当坚持“独立思考，走自己的路”，这大可至国家，小则至个人。并且，每个国民的个体独立思考的程度，从长远的角度看，则直接决定了民族的发展和国家机器的走向。但是，在这一点上，我对今天的社会现实持有一种担忧。众所周知，当代的科技与信息的蓬勃发展使得每个人都时时刻刻处于“资讯爆炸”的状态中，人们大多时候都在匆忙的、被动的接受着信息。当然，资讯发达所带来的好处不言而喻，它使得人们在单位时间内获得信息和知识的总量增多，提高了人们的工作和学习效率，大大促进了社会中人与人间的交流，等等。可是随之而来的，却也还有浮躁的心态和轻浮、极端的思维。人们在“资讯爆炸”之中，倾向于只接受自己喜好的信息而不去甄别和考证它们，只了解信息而不对它们进行深入的思考，进而不知不觉形成了“观点极端片面”以及“人云亦云”等病态的思维。

       这里不妨以典型的中国的“左派”与“右派”之争作为一个例子。在我看来，“左派”与“右派”可将其比喻为美国的“保守派”和“自由派”，双方所持有的观点有时大相径庭、水火不容，但二者却并没有绝对的孰好孰坏与孰是孰非，双方正确的态度应该是在实事求是、讲道理、明事理的前提下进行博弈，互相制衡，以达到让国家和社会以一个相对稳妥、平衡的方向前进。因为，我想无论是“左派”还是“右派”，无论其观点是主张“保守”还是“改革”，他们的初衷都是为了让国家和人民取得进步。

       可是如今社会中的一些“左”与“右”的争斗却给人以心寒和无奈之感：一些偏激的左派带着极端的民族主义怒骂意见相左的右派为“卖国贼”、“走狗”，仿佛只要对方不与自己站在一个立场，就一定是“汉奸”和“崇洋媚外”；而一部分改革派则全盘否定保守派的观点，认为全盘西化就一定能实现民主与法制，却忽略了民主的精髓是“制衡”——不仅是行政、立法和司法间的权力制衡，也是各种不同意见之间的制衡；甚至有些某一立场的既得权力和利益者者，不惜以各种手段打击“异己”……

       或许与中国长年以来的教育方式有关，再辅之以当代的咨询爆炸为催化剂，很多人在快速的接受了某一方的信息和观点之后，缺乏实事求是和独立思考的精神，没有对它们的对立面进行考量，也没有对它们的真实、可靠性做出思考和判断，而只是产生了偏激的、人云亦云的观念，单纯的站在一个极端诋毁和打击另一个极端。我想这与毛泽东思想中实事求是和独立思考的精髓相去甚远，因为毛泽东思想并非一个斗争的思想和极端片面的思想，而是一个可以与时俱进的具有指引意义的观念。

       至于如何解决这个问题，让“实事求是”和“独立思考”的到落实，我想，多一些启发性、创造性而不是应试性和利益性的教育，多一些开放性的话语论坛，让人们可以在“资讯爆炸”的同时听到左、右，正、反，保守、改革等多方面、多角度的声音，等等，对人们信息的接纳、观念间的制衡等会起到一些积极的作用，独立自主的思考也可以由之而生。

       “独立自主”的第二个方面是“坚定不移地维护民族独立、捍卫国家主权”。毛泽东思想中的这一点，我想不仅对中国来说言之有理，即便放眼世界，也可以作为一种近乎普世价值而存在。世界上任何一个有值得自己热爱的祖国的人，都应该抱有这样的认知。

       但在现实之中，我再次对一些人产生了怀疑——他们是否真的是在“捍卫民族尊严”和“师夷长技”？比如，最近在钓鱼岛的问题上，中国的反日热情又一次高涨，有些地方甚至爆发了反日游行。游行是宪法中所保障的基本人权之一，也是在关键的时刻体现民族意识和民族精神的有效方式。可是在这次反日浪潮中，让我心生反感的是，一些学生将发泄的矛头指向了自己人：他们砸坏日货经销商的店铺；他们甚至逼迫一位身着汉服的女生脱衣。而且，在游行之后，这类荒唐事件的曝光度、引起的关注度，在某种程度上甚至胜过了反日游行本身。

       这些事件让人们产生了疑问：为什么明明是反日的游行，我们却在这当中伤害了自己人？那些对自己的同胞造成伤害的人，他们究竟是真心爱国，还是仅仅为了造势，或者纯粹为了发泄？以游行的方式向挑衅我们的主权和领土的国家宣示我们的爱国精神和民族气节本应该是一件扬我国威的佳事，可是到头来却因为其中的某些荒唐行为，一些人以群体暴力的方式伤害了自己同胞的尊严，让自己的同胞蒙受了个人的不必要的损失。我想，这样一种情况恐怕是与毛泽东思想中“维护民族独立、捍卫国家主权”的观点所相悖的，因为如此这般不仅不能扬我国威，反而使得我们所有的努力事倍功半，甚至有时好事转而成为了笑料。而究其原因，我想，组织不力，游行秩序维护的不完善，一些人游行目的的不明确，对爱国行为的理解以及爱国主义教育的偏差等等，都一一相关。

       综上所述，我认为毛泽东思想在当代，其作为一种思考原则和指引思想来判别和改善当今社会的种种问题的意义，要远大于其仅仅作为一个理论和学科所起到的直接的教育意义，因为课本的理论总是滞后与社会的发展的，它们作为一种原则和思想，不断的根据实事的发展做变革，才能起到以不变应万变的功效。

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一、 对“愤青”的感想

       说到有这种认同感的原因，我想大多和我也是个大众眼中的“愤青”有关。但正如我早已在不同场合表述过多次的那样，以当前的社会现实来考量，我对“愤青”这个词存有很大的异议。如今的中国社会，人们集体向左转了90度，在这样的环境下，哪怕你只是向左转了45度或者60度，都是具有反动和颠覆倾向的，更不要说我是向右转的自由派和改革派了。所以，“愤青”这个词其实已经远远偏离了其“愤怒青年”的本意，把它说成“粪青”恐怕更贴切。那为什么用“粪”这个字呢？除了和“愤”同音之外，我认为它还可以解释为：认为如今的很多青年们，满脑子装满了“大粪”——奴性、无知、愚昧与偏激——而不是对现实的不公和缺憾所感到的“愤怒”，也不想为社会的进步尽一份自己的努力。

       这些青年们通常可以被分为两种类型：1.犬儒；2.一点就着的极端分子。

       第一种人，基本上就是那些主张“适应社会”的群体，他们用“哪里都这样”和“要成熟，要懂得适应社会”来安慰着自己和他人，以“为了生存”、“为了家人孩子”等作为其“不争”的借口，在社会中做一个逆来顺受的“顺民”，只要自己的生命没有受到立即的、直接的威胁，他们就不会为任何人、任何事而争，他们的退让也没有底线。引用一个推友的话说，“这个国家最让我心悸的，不是国家机器任意妄为地作恶，而是占据主流力量的普通人纷纷告诉你：这个国家就是这样的，你改变不了的，习惯了就行。他们可能是你的同学，同事，朋友，亲人，爱人。只要自己不被伤害，他们可以容忍任何人被伤害。”

       第二种人在我们的生活中更常见，天涯、猫扑、人人，校园、工作单位，……。但凡有事件发生，但凡有争议出现，群起而喷粪的景象永远都少不了他们参与。他们的出现，对于争议，没有一次不是群情激愤的，对于国是，没有一次不是热血沸腾、话语中闪耀着民族主义的光辉的，倘若谁敢提出不同的意见，则定会让其淹没在口水战的汪洋大海里。乍看起来，这群人似乎是无比团结的统一战线。可是，当你们需要他们在现实中团结起来为集体争取某种权益、为某人某事伸张正义的时候，很多人缩头乌龟了，更多的人噤若寒蝉了。他们，是一群只能在集体的庇护下或者虚拟的环境中才敢于做声的懦弱者，一群绵羊。当需要他们出头、负责，抑或当敌方是狼的时候，结果通常不是他们集体的沉默，便是四散的溃逃，偶有的个别勇敢者，往往也会被敌人轻易“剿灭”、杀一儆百，然后那些沉默和溃逃的人，心里带着一丝“做了正确的选择而幸免遇难”的喜悦，指着尸体说，“这真是个SB。”

       而真正的理性人，如今则通常生存在充满指责、缺乏理解与共鸣的孤独中。他们探索真相，人们说：“你在看反动信息。”他们客观的评价事物，人们轻则说其“偏激”、“崇洋媚外”，重则“反动”、“颠覆”。倘若今天依旧存在文字狱，理性人定会首当其冲。所以，通常我们在这个社会中很难觉察到理性人的存在，不是他们不作声，而是孤掌难鸣，蚍蜉撼树。他们无奈的、被动的“独善其身”了。

       写到这里，讲了这么多观点，来几个例子活跃下气氛吧：

1. （看罢有关美国911纪念日的新闻），A说：“……美国活该，死的少了，让它一天到晚找中国麻烦，blablablabla……”

我：“话不能这么说啊，死的那些人大部分都是无辜的，还有那么多救援的人都死了，也不该他们事儿啊。话说你要是这么想，那你地震的时候人家说你，你咋还不高兴呢，你不也这么骂人家人死的少了么。……”

A（及其身边两三个盟友）：“你是不是中国人？！？！”

……

2. （晚上，大家在床上用手机看新闻中），A：“刘晓波是谁啊，他干什么了？”

B：“文化大革命！”

……

3. （看有关暴力拆迁的新闻），A：“哎呀，这拆迁弄得也太不好了，这都民不聊生了，你有啥事儿不能说，你看这自焚给人弄得，唉……”

B：“这个吗！也不好说！有的人就是坐地要价，拒不拆迁！人家都拆了你凭什么不拆？！”

4. A做兼职，由于wps文档和office文档的兼容性不好，一大堆工作变成了乱码，然我帮忙试着恢复，我恢复无果，说，重做吧……并且告诫之：“不要同时交叉使用两套软件，容易出问题，而且，国产的软件兼容性不可靠，少用，否则，你给人家发过去，人家用office看不了，你不还白做么。”

A：“你是中国人！要支持国产！”

我：“-_-!!!，……，好吧，那你就继续支持吧，出问题也别问我为啥了……”

……

       这类例子就像身边的尘土一样，一抓一大把，要是一一记录下来，恐怕万卷书都无法言尽。这些“粪青”与“脑残”们是不屑于与人说理的，他们脑子里没有“理”、没有知识，在争执和讨论中也无所谓客观实际和以理服人，他们唯一希望做到的，只是以其偏激的思维、狭隘的民族主义和噎人的话语，让对方无言以对、哑口无言。他们不关心对错，不在乎理性，也不一定是真的爱国，只是心中装不下异己，非要打倒而后快而已。倘若真的到了“危急存亡之秋”，出头的永远不会是他们，而在安逸的时刻，你若再给他们一个“激励”，他们瞬间便会变成上面所述的“第二种人”。

二、《我的奋斗》的价值

       《我的奋斗》的核心内容用一句话来概括，我认为无非是：做自己认为正义的、正确的、符合普世价值的事情，并且在遇到阻力和诱惑的时候能够坚持。

       这句话看似简单，但在当代中国社会里一个人若是想做到这一点，他遇到的阻力将来自于四面八方——父母，老师，同学，至交好友。可是你若追问他们给予你种种阻力的原因，他们也多半讲不清缘由，说不清道理，待到理屈词穷时，或以地位和身份压人，或者以一句众人熟知的、充满奴性的劝诫来结束：你要成熟，要适应社会，社会就是这个样子。

       那么，作为一个“固执的人”，怎样对付这些阻力呢？当然，若是对方的思维还没有僵化到非要“对付”的程度，那么我还是建议以谈话来解决，但若是这已经无效，那么我们只好“独善其身”了。以下是我的个人的几条经验：

1. 有一张足够厚的脸皮，以顶得住各种自以为是的师、长、友等对你的“批评教育”，俗话说，“树不要皮，必死无疑；人不要脸，天下无敌”。或者能做到“左耳进右耳出”也不错。

2. 良好的得失心态。坚持自我，有时不仅会让你失去某些公正或不公正的“机遇”，在少数极端的情况下还可能因之而失去亲情和友情，尽管通常不是你主动要使它们破裂的。

3. “我行我素”的勇气。在不触犯法律，不违背自己道德信条的情况下，有什么目标和想法，无论短期的长期的，鼓起勇气、坚持自己的观点和选择，去做，去尝试，去突破。

4. 忍受孤独的能力。由于第2条，以及不随大流、坚持己见的缘故，通常会使得自己身边不会有太多的同路人，所以很多时候必须能够忍受这种孤独。

5. 努力的让自己获得更多的知识。原因很简单，看看身边无知的行为，听听身边愚蠢的言论，如果自己能意识到“不能让自己变的和他们一样无知和愚蠢”，那么就努力的学知识吧，这是保障自己合理的“坚持自我”的有力武器。

6. 不与无知者和粗鄙之人“一争高下”，躲过他们不会降低身份，也不会失去什么，反而得来了清净。原因很简单，与猪一起在泥水里打滚，除了弄得一身泥，不会有什么益处，而“搅混水”和“弄一身泥”恰恰是猪想要的结果。

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《南京！南京》、《拉贝日记》观后感

       看过《南京！南京！》和《拉贝日记》，我的感觉与看过那些传统的影视和文字作品之后的感受不同，这两部影片不是那种让人看过之后会大骂“日本人是畜生”的片子，它们也没有带给我太多的“愤怒”和“悲痛”，取而代之的是一种触及人性的压抑，和对这场不义之战背后原因的深思。

       这两部影片的另一个独到之处，是它们摆脱了情绪化的“以中国人民为受害者的形象对日本作出血泪控诉”的视角，转而从真实的史料和当时大环境中的几个小角色入手来再现南京的梦魇，同时又史无前例的从日本人的角度再现了他们同样作为战争的牺牲品的悲惨，将这段让我们内心充满了仇恨和屈辱、不愿轻易意触的历史真实的呈现在我们的面前。

       提起南京，John Rabe是一个不能被忽视的人物，他在日军疯狂屠戮的过程中，几乎成为了南京人民心中的“神”和“救世主”。其实拉贝先生有充足的机会和充分的理由从南京全身而退，从职位上来说，他是西门子公司的驻华代表，而从他纳粹党驻华负责人角度来说，他甚至是敌人。但是最终，人性中的良知和他自身对南京的热爱促使他选择了违抗西门子公司昭他回国的命令，毅然留下来救助苦难中的中国人。但可悲的是，拉贝先生这位曾扮演了“救世主”角色的人物，也拧不过历史的罪恶，回国后自己也经历了悲惨的人生结局。

       《拉贝日记》中有几个拉贝切身参与的场景不免让人百感交集，其中一幕是在日军飞机的轰炸下，拉贝让一群中国人躲在一面巨大的纳粹旗帜下面逃过劫难。在世界历史上，纳粹一直是罪恶的代名词，可是在南京当时那个疯狂杀戮的环境里，善恶似乎消失了，人们唯一的追求只有“活着”。另一幕是拉贝的司机在马上要被日本军官斩首之前呼喊“老板，救我！”的场景，这个场面让人不禁感慨，一个“救世主”的贴身随从尚且如此轻易的就被夺取了生命，而那些连喊救命的对象都没有的普通人的无助之感则可想而知。再后来，从拉贝的妻子乘坐的轮船被轰炸，到他用自己的私房钱为国际安全区购买粮食等等，这些场景无一不既给人一丝温暖，又让人觉得人性的善良在残酷杀戮中显得有多么的弱小和无力。

       拉贝是一个英雄，但在当时的疯狂年代里，他也只是一个悲情的角色，一个战争的牺牲品。

       在《南京！南京！》中，角川这个角色有很大的价值，他在影片的最后选择了放走小豆子和顺子，然后举枪自尽。他短暂又纠结的一生给观众留下了无尽的酸楚和思索。或许这个结局会让一部分中国观众的心中涌起反感，他们或许认为日本的侵略者不可能因为自己所犯下的的罪恶而产生内心的纠结，也不太可能为此而以死来寻求解脱。诚然，对于那些以杀人为乐的战犯，可能夺取他人的生命对他们来说并不算什么，但是对于角川这样一些年轻的、良知并未泯灭的普通人，面对如兽般奸淫女人、屠戮平民这样的现实冲击，其内心的善与恶的碰撞与纠葛未必比面对死亡要来的轻松。这里，我想起一个以狙击手为题材的纪录片中讲过，大多数狙击手在首次杀人之后，被杀者的脸会一直在他们的梦里出现，那种对于夺去他人性命的恐惧和愧疚感会在很长的一段时间里折磨着他们的神经，直到后来他们杀了足够多的人，他们的心境才能平静，或者说，对那种感觉产生了麻木。但是，狙击手的这种心理却又是战争的必然性所致，如果他在战场上不开枪，他自己或者是他的同伴可能就会被敌人夺去生命，所以拯救的办法就变成了杀戮。角川也是如此，在这场他无法左右的荒唐残酷的战争中，凡人变成魔鬼有时并不是他自己的意愿，而逃脱的方式或许只有死。

       另一个让人看后久久无法释怀的是《南京！南京！》中对慰安妇的刻画。长久以来，我们似乎都一直抱着“日本人变态”和“日本女人活该”的心态来看待这个问题，但《南京！南京！》同时用百合子与角川之间令人心酸的故事和对那些被板车拉出去的赤裸的年轻中国女人的尸体的刻画来告诉人们，其实这两个国家的女人都是这场不义之战的牺牲品，日本人在这个层面上所承受的苦难未必一定比受侵略的中国人轻。我想这种对人性的伤害也是后来角川在姜老师被抓走之后举枪杀死她的原因——不愿意她经历百合子那段生不如死的岁月，因为在那个充满杀戮、人的兽欲得不到发泄的战争环境里，有时让无辜者没有痛苦的死去反而成为了一种恩惠。

       我们长久以来对于日本侵华罪行的感受大多停留在怒骂、指责甚至于恶意的丑化日本人的层面上，仿佛每一个过去和当代的日本人都是恶贯满盈的杀人恶魔。可是即便我们在这种仇恨中骂了六十年，日本的发展并没有因我们的愤怒而停止、科技发展并没有因我们的控诉而止步、民族精神也没有因我们的攻击而瓦解，我们也没有因为这些情绪而进步。而反观我们，在六十年之后虽然也有着显著的发展，但腾飞背后却充满了漏洞和不均，与日本在政治、经济、文化等方面整体上的差距也没有明显的减小。究其原因，我想，是因为在日本侵华后，我们记住的仅仅是一种情绪，而非一种反思。如果我们能将用于指责和怒骂日本和日本人的精力转移到学习他们的创造力、一丝不苟的进取心以及其民族的凝聚力和“狼性”上，恐怕赶超或者至少拉近中日之间的差距只是一个时间问题。

关键字：南京大屠杀，《南京！南京！》观后感，《拉贝日记》观后感

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另外，请通过搜索引擎搜索“参观军事博物馆感想”而来到这里的同学们注意（尤其是BISTU的同学），请你们不要将我的感想下载后直接打印出来上交给你们的历史老师，一来我的这篇文章没有大力“歌颂”，语言也不一定“和谐”和“向上”，可能与社会主流、老师的口味以及你们心中的观点大有不符，上交这样一篇文章或许会对你们的未来产生未知的影响；二来，对于BISTU的同学，未来一旦教你和教我的是同一个历史老师，恰好又布置了同样的作业，你把我的文章打印出来交上去之后又一旦让老师觉得“这篇文章很熟悉”，我想这于你于我都不见得有好处，所以我建议你还是找那些已经被广泛用于上交作业的又红又专的版本来打印和上交。 

参观军事博物馆感想

       历史博物馆的作用，除了记录一个国家历史上的盛与衰、光辉与屈辱之外，我认为更重要的是它应该能够促使每一个参观者思考这样的问题：盛，为什么盛；衰，为什么衰；光辉为什么光辉；屈辱又为什么屈辱。 

       在参观军事博物馆之前，我希望借此次参观来帮助我思考这几个为什么，也顺便借助一些史料来弥补一下少的可怜的历史知识。可是当我走出军事博物馆之时，这几个“为什么”在我脑海里暂时消失了，取而代之的是萦绕心头的一种澎湃之感——我们的祖国很强大啊，面对历史上的种种苦难和坎坷，我们都一次次的奏响了胜利的凯歌！ 

       等到这种短暂的澎湃之情消退之后，我的脑海里却只留下了这样两个词——“歌颂”与“宣传”。无论是在参观的过程中还是在为写本文而搜集资料的过程中，我都无数次的遇见诸如“伟大胜利”、“英勇事迹”、“光辉历程”等这类慷慨激昂的字眼。当然，我并不否定歌颂与宣传，也承认适当的歌颂和宣传有助于唤醒人们的爱国热情，可是如今，在这些字眼的背后，我却难于找到对于历史的理性客观的叙述，和对历史上的盛与衰、光荣与屈辱的反思。这种感觉让我不禁要问，难道我们真的强大到了只有值得歌颂的历史而没有值得反思的历史，还是，我们在歌颂和宣传的时候缺少了一种该有的谦卑和对历史的尊重？ 

       或许这几个“为什么”不是一两部史料和参观一次博物馆就能回答的了的，而我也知道自己在历史方面的才疏学浅，所以我仅借军博三个展馆的主题来表达一下自己对于这几段历史和一些相关问题的看法。 

兵器

       在参观兵器馆的过程中，似乎我听到解说员说“某兵器/战车是从某军手里缴获”的次数总要多于“这是我们自主生产”的次数，而后来参观枪械类展馆的时候我也发现，那里展出的机枪重炮几乎可以构成一个世界兵器展览馆，苏制、日制、美制、德制，唯独鲜有“中国制”，而好不容易找到几个“完全自主生产”的战车和坦克，仔细看看，它们身上似乎也大都有模仿的痕迹。这时我内心不免发出一声慨叹：中国怎么连个像样的武器都造不出来！然后，当我再看到这些“世界兵器”被放在博物馆里以一种“颂扬胜利”的姿态展出时，我心中又浮出一个问号：难道“缴获”和“模仿”真的那么光荣么，为什么在这些展览中我看不到任何对于自己无力生产高性能武器的愧疚和反思？

       说到这里，我想起了现在流行的各种“山寨”货。可以说中国当代的“山寨”是无所不能、无处不在的，汽车、日用品、电子产品、网络服务这些“物件”，到饮食、文化、新闻和娱乐方式这些“软件”，我们几乎处处都在做别人的跟随者和模仿者。一个很可笑的例子是，当Apple的iPhone4G还没有正式发布的时候，我们山寨版的iPhone4G已经抢先推出了，并且价格低廉。当然，山寨也不一定完全是坏事，它至少在一定程度上证明了我们虽然“创造力”不足，但我们还有“制造力”，更重要的是，“山寨”有利润可图。

       可是，虽然我们通过“跟随”和“模仿”可以创造利润，并且在某种程度上可以借此来炫耀自己“财大气粗”和“能赚钱”的本事，但毕竟这种行为一来对“创造者”缺乏应有的尊重，二来这种缺乏独立创造又以跟随和模仿为荣的心态对于一个国家的长足发展有百害而无一利，因为无论你“缴获”的能力多么的强大，你也只有在别人“打”进来的时候才有机会去“抢”。这种“打进来”，在历史上是实体的枪和炮、是有形的侵略战争，可在未来则可能以任何形式呈现。

       这里我还想再借Apple来进行一点论述。众所周知，Apple做产品一来将原创放在第一位，二来十分注重产品的用户体验，无论是iPod还是Macbook，即便它们不一定是同类产品中最好的，但它们一定蕴含着独特的创意并且其用户体验一定是同类产品中最好的。这种“独创力”和对设计一丝不苟态度所带来的结果就是，Apple的产品有广大的用户群和忠实的粉丝，并且被人广泛的评为“不一定是最好，但却是最好用的产品”。现在我们不妨试想，如果Apple是一家军工企业，凭借他们这种坚持创造、关注细节的精神所制造出来的现代化武器，我想其威力足以打破那些缺乏创造力的、只懂得跟随和模仿并以此为荣的国家的国门。

       “师夷长技以制夷”这句话在我们的初中、高中、乃至大学的历史课本上都一直存在着，可是若干年过去了，我们不仅依旧没有理解什么叫做“师夷长技”，反而在随处可见的“我们很强大”的颂扬之声中形成了“仿夷长技”的习惯。我想，作为一个立志要走向强大的民族，如果它没有能力将它的能量从歌颂与宣传那些已成为历史的、并不算太光荣的胜利转移到反思和纠正自己的错误和踏实的奋进上，如果不能将自己的角色从跟随者和模仿者转变为引领者和创造者，那么历史上的坎坷和挫折只会在未来以不同的形式再次上演。

抗美援朝

       首先，从国防的角度考虑，我认为抗美援朝的目的及其影响都是被肯定的。北朝鲜与俄罗斯、中国均接壤，我想即便美国再无恶意，如果在距两国边境如此之近的距离内部署有美国的军事基地，中俄两国的心里应该都不会踏实。

       可是如今，抗美援朝的伟大胜利连同那段硝烟四起的时期都早已被记入了史册，现在我们除了将这段历史作为一段光荣史和胜利史来歌颂和传承之外，是否也应该换一个角度观察一下，“朝”的现状如何？今天的“朝”，是否需要我们，乃至国际社会更广义上的“援”呢？提起当今的“朝鲜”，不了解朝鲜现状的人或许会因为金正日这个耳熟能详的光辉名字而认为那里是个不错的地方，可是了解它的人基本都会皱皱眉头，然后用一个字来形容它——穷。

       但是穷只是一种外在现象，它的背后隐藏着什么呢？我想，除了自然环境和资源这样的“硬件”之外，另一个可以左右一个国家走向的因素是它的体制。如今我们看到的朝鲜是一个闭关锁国的极权国家，其封闭程度远甚于中国的清朝之时，它的统治者对其国民人身和思想自由的控制程度也丝毫不逊色于一个大独裁者的作为。举一些更具体的例子，朝鲜每年都需要依靠大量来自于国际社会的粮食援助才能勉强填饱肚子，它的国民使用手机、互联网是违法行为，一个普通民众因为看《2012》而被抓去坐牢。

       而与北朝鲜形成鲜明对比的，是亚洲四小龙之一的韩国，以及改革开放之后的我国，在国家的富强这一点上，我想无论从是历史还是现实角度来考虑，开明的政治和自由的市场都是一个国家在和平时期经济能够蓬勃发展的保障，而经济发展又是这个国家及其人民摆脱贫穷、摆脱苦难的重要因素之一。

       在历史的重量越来越多的被复杂又真实的现实所冲淡的今天，我认为我们除了将“抗美援朝”的伟大胜利作为一段佳话来歌颂和传承之外，还应该更多的关注朝鲜的现状和它的未来，从人道主义和世界的共同福祉的角度，结合我们改革开放所带来的政治进步、经济腾飞以及法律和公民意识觉醒的经验，尽量让“朝鲜”不再是一个只会让人皱眉和叹气的名词。

抗日战争

       抗日战争史在中国近代史上有着举足轻重的地位，这段历史是日本侵华罪行的鉴证，也是中国在苦难中不屈不挠的斗争精神的见证，对于这段历史的回顾、纪念和反思对培养和平时期国民的爱国之情和强国之志大有裨益。

       可是，在参观过博物馆以及查阅了一些史料之后，我发觉这些叙述和纪念这段历史的手段很大程度上依然只停留在歌颂我们的胜利、弘扬我们不屈的精神和赞颂中华民族的伟大上，而真正能够让我们思考“为何被人欺”和“如何不再被人欺”的内容却少之又少。同样，在更多涉及到这段历史的文字和影视作品中，我们看到的也多是其对自己民族悲惨遭遇的痛心疾首的陈述、演绎，以及对日本侵华罪行的血泪控诉、甚至指责和怒骂，而对于中华民族自身缺陷的反思依旧未见有多少。

       日本侵华的历史已经过去六十多年了，可是在六十年后的今天，我们似乎并没有看到一个经历了创痛之后决心强国、奋进的民族，反而我们的多数国民依旧停留在一些对日本和日本人的谩骂和仇视，以及所谓的“抵制日货”之类肤浅的层面上。久而久之，我们已经在不知不觉中形成了戴有色眼镜看待日本的一切事物的习惯，却从未曾想起我们可以从大和民族那里汲取到何种可以用来强国的精神和品质。也许是日本的这一次侵略给我们中华民族带来的创伤太深重了吧，以至于我们这样仇视了60年、骂了60年之后依旧无法释怀。

       但是即便到今天为止中国人的反日情绪依然犹如一个打满气的球一样一捅即破，当我们观察现在的日本和中国的时候恐怕不难发现，前者依然屹立于发达国家之林，它的科技依然领先于世界，它的民族精神依然不朽，而我们虽然也在蓬勃发展，但在发展中却充满了种种的畸形和不均，再左之以民族创新力的缺乏和急功近利的心态，以及民族精神和凝聚力的淡漠甚至语缺失，这一切不免让我觉得当年日本侵华和如今中国无法赶超日本具有一定的客观必然性。

       那么，我们怎样做才算从日本的侵略当中反思，进而走上强国之路呢？我认为这个问题回答起来很简单，我们如果能将高喊“抵制日货”的精神放在中国货的用心创造和细心制造上，将“山寨”日本电子产品的能力放在产品的自主研制和生产上，将在足球场上怒骂“打倒小日本”的激情放在提高我们国民的素质和民族凝聚力上，将指责和丑化日本的政治、经济、文化体制的精力转移到遏制腐败、推动民主公平正义上，我想，中国走向强大恐怕仅仅是一个时间问题。

       至于怎样将这些“如果”转化为具体的变革，我认为在这当中起到重要作用的是教育。创新力、民族精神等一切优秀品质的来源都蕴藏在一个国家对于后代成功的教育之中，这一点从美国对其教育的关注程度可以很容易的得到证明。

        我记得有人曾将日本形容为一头野狼，《狼图腾》里也借狼来讨论过中国人的“狼性”和“羊性”。那么如此作比，当年日本侵华就好比狼咬了羊一口，而抗日战争的胜利则是我们在斗争的过程中找回了身上的“狼性”。在今天的和平年代，虽然没有了战场上的生与死，但是那些我们可以将其比作现代的“狼性”的创新力和进取心却不能被忽视。而对待日本，我们只有放下情绪和偏见，回归正常的思维，懂得从大和民族身上汲取营养而不仅仅只是表达愤怒，才能保证我们在未来不再是一头只能被狼宰杀的羊。

       最后，我以回答本位开篇提出的四个问题来作为本文的结尾。盛，因创造力而盛；衰，因封闭和狭隘而衰；光荣因能知耻、反思、进而变革而光荣；屈辱因被民族的劣根性再三击倒而屈辱。

关键字：参观军事博物馆感想

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       那么，这种看似扯皮的对于某种改革的争论究竟是不是有“阻碍社会发展”，甚至“颠覆”之嫌呢？我来说说我的看法。我记得刘瑜在《民主的细节》中有一篇文章讲到总统选举，说“选谁都一样”，理由是在民主党与共和党为赢竞选而斗志斗勇的过程中，双方为了争取选票，他们彼此的论调、未来的执政理念等等其实也都在不停的妥协，双方在坚持自己的主张的同时都必须将对方的观点纳入考虑范围。尽管很多时候这种妥协是出于为了选票着想的被逼无奈，但是最终得到的结果却是“基本上可以令大家都勉强同意”的，因为到此时为止我们可以这样认为：竞选双方都将自己的主张妥协到了一个“自己的理念没有被抹掉，对方的观点我也尽可能的包容到了一个对方勉强能够认可”的程度。如今的Health Care Reform也是如此。无论在哪个国家，任何一项改革都会在改善一部分人的利益的同时损害到另一部分人的利益，蛋糕就那么大，一个人吃得多点儿另一个人就必须吃得少点儿，但是双方可以就究竟谁该吃多谁该吃少、以及彼此到底该吃多少进行一番激烈的争论，以达到双方都不吃亏的目的：

正方：你不准吃那么多，你把蛋糕都吃了我怎么办？

反方：我也不能让你吃得太少，否则我强行把蛋糕据为己有了，你可以连一口都不让我吃。

       这些看起来是在打架、是在降低政策执行效率的做法，实际上是一个让政策逐步地得到完善的过程，尽管付诸于实施的时间可能会因此而拖延、制定政策的效率可能会略显低下，但是这至少保证了最终一旦这个政策得到了实施，它会是一个基本让大家满意的政策。而如果它始终也不能得到认可，那就说明它存在着一些让人连“勉强接受”都做不到的缺点，那么既然它实施了也不能令人满意，不实施它又有什么关系呢？这里还体现了一个“效率”与“公平（或者说“认可度”“满意度”）”的对决。专制政府的执行效率很高，但是它无论执行“好”的政策还是“坏”的政策的效率都很高，同时又缺乏另一股力量来对它“好”的政策加以监督和规范、“坏”政策加以抵制甚至废除，所以这种“效率”很难谈得上是否真的有效。当然也更谈不上“公平”，因为“反对者”的声音是不起作用的。而民主政府虽然执行“效率”略显低下，因为它几乎每一个环节都要面对反对者的声音，但最终却可以既取悦赞同者，又不完全忽略反对者的意见。同时又因为处处有制衡，所以监管自然会多很多，政策落实的公平性也相对会得到保障。

       那么，为什么这看起来还不是太坏的“美国模式”一直遭到藐视甚至抵制呢？一方面，是因为“我们花费了太多的时间来评判西方制度的好坏，以至于都没有时间去了解它究竟是什么。”（摘自刘瑜《民主的细节》）；另一方面，多年的洗脑使得一大部分人下意识地认为自己被灌输的观念都是正确的，更好的东西在我们这里不适用是因为所谓“国情”的存在，而且，很多人脑袋里只被灌输了一根筋，他们一生致死都未想过一个问题还可以有另一种、甚至另几种答案。当然，要说第三方面，当然还有利益分配的问题，这涉及到老大的根本利益，说多了容易被和谐。

关键字：民主，美国医疗改革

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       然而，最近经过一番考量之后，我认为自己这两个所谓的原因其实非常的错误。第一，每个人都不可能等到自己的知识水平和思想水平都达到巅峰、十全十美了之后——事实上也是不可能的——才去发表自己的见解和感想，如果要求每个人都必须达到完美的境界之后才能输出他的观点，那么可能迄今为止世界上不会出现任何一部学术著作和文学名著。而且，把想法和观点藏在心里，既不表达也不与他人互动，仅仅寄希望于依靠自己获取的知识和个人的思考来完善这些观点的做法无异于闭门造车，实际上只能让自己的思想越来越闭塞和极端。第二，这种担心“被和谐”的心态其实正中了天朝“GFW们”的下怀——他们就是想让说话者提心吊胆，以实现“自我审查”，来达到控制言论的目的。然而，这种担心其实是不必要的，因为我认为在我现在所输出的言论中，理性的成分在逐渐的增多，无理愤青的成分在逐渐减少，况且我也不是什么有公众影响力的人，所以博客被墙以及本人“被审查”的概率应该很小。至于敏感词问题，就我这几年用Google的的经验来看，只要一个人在使用中文（甚至说“文字”），那么就不可避免的要经常性的直接或间接的触碰到敏感词，所以如果把这一点也纳入担心的范围，那么禁言恐怕是最好的方式。所以综上所述，我还是决定闲暇时候继续在这里写写自己的幼稚感想，毕竟这是我的博客，即便我不一定算是“主人”，但至少算一个“主要的人”。

       这段文字本来只想作为另一篇文章的开篇一段，结果写着写着字就多了，于是便自成一篇博文。顺便提一句，最近我会将前阵子被我删除的一些感想类文章做些修改并重新发布。

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其实谷歌今天的决定是在意料之中，情理之外的（或许有点儿像病句，但大家应该能读懂我指的什么“情理”），作为一个信条为“不作恶”和“旨在为用户提供最准确最全面的信息”的搜索引擎，从进入中国市场的第一天起，就已经预示了它的“中国之路”不会太平，而这些年来从谷歌的“ICP备案”到“据当地法律法规和政策，部分搜索结果未予显示”，再从“涉黄”到“侵权”，无一不印证了这一点。而至于谷歌是否真的像CCAV们说的那样“不健康”和“不和谐”，说实话我已经不愿意再像以前那样以一种愤青般的口吻来陈述事实了，清者自清，浊者自浊，智者们自会从“黄”中看出某人背后的用意，脑残们也自会继续拍手称快、大喊胜利。

但是作为一个忠实的Google用户，我还是对谷歌的离开抱着很多的不舍之情。首先，在读了开复老师的《世界因你不同》，以及了解了谷歌在中国的一些其它的故事之后，我为开复老师对谷歌中国倾注的心血所感动，也为谷歌中国团队的精英们感到自豪和骄傲。谷歌的优质服务进入中国，给我们带来的是更全面的信息来源，更舒适的在线体验，与更高效的办公方式。可惜的是，这一切都不合官方的心意，他们宁愿在信息时代重演“闭关锁国”的悲剧，也至死不愿融入世界上民主与开放的洪流。而更可悲的还不止于此，因为谷歌对普通人来说到底不是一个政治工具，“在最短时间内向用户提供全面并且准确的信息”才是它的职责所在。可是，我记得以前读过一篇博文（记不得出处，所以无法引用了，作者见谅），文中总结说“谷歌的服务只在高端用户中得到广泛的应用，而很多低端的网民还是更倾向于使用更符合中国人习惯的百度”。其实仔细想来确实如此，我曾经也一直有心致力于向身边的朋友们传授谷歌各项功能的用法，可是无奈那些每天泡在校内上看妞、守着youku看韩国综艺、在百度贴吧里讨论班花系花、嫌打开一个翻墙工具设置代理很麻烦、夜以继日的奋战在魔兽战场上等等的好青年们无暇听我的传授；还有一些人认为我“愤青”、“唯恐天下不乱”、“偏激”等而拒绝接受我的言辞……那么接下来我们可以这样问谷歌——面对一个官方不欢迎、媒体造你谣、全民混日子的“巨大”市场，你期待用什么产品和服务来突破这重重阻力呢？

其次，尽管我通常是一个Google.com的使用者，也是一个熟练的翻墙运动员，但毕竟谷歌的本土化产品有时候更加符合我的习惯，音乐、问答、谷歌输入法等确实给我带来了很大方便，而且就我个人的眼光而言，同是相似的服务，谷歌做得更规范化、更人性化，相比而言百度则显得很山寨很凌乱（没有故意写偏见，只是个人真实感受）。那么，如果谷歌全面退出中国市场，这些服务必定会随之瓦解，或与其他公司联合，或许直接从此不复存在。至于谷歌提到的所谓“寻找一个合法但不进行审查的道路”，我看干脆别抱这方面的希望，在网络审查方面，GFW们是不撞死在南墙上不算完的，还记得某人生日的时候“墙”和“翻墙”的斗争么？还记得奥巴马说了一句against Internet censorship之后墙的升级么？或者，对最近各种网站被关闭、各种扫“黄”、各种“被审查”是否有耳闻呢？所以，现在我的感觉和一位推友一样：终于可以坦然的一直开着VPN了。另外，我也确实承认了两句话：1.学好英语，是为了更好地了解中国。2.鲁迅的“汉字不灭，中国必亡”。

Finally, I want to say Good-bye to Google.cn, thanks for the convenience you provided in the past several years, and I support your decision to fight against China’s Internet Censorship.

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奥巴马上海演说及现场问答完整英文原文：http://www.p4cpu.net/2009/11/16/obama-shanghai-remarks/

全文地址：http://news.163.com/09/1116/14/5O8E5DN90001124J.html

PDF版本全文：obama-china-shanghai

节选部分：

网易被删文章：news163-deleted-version-obama-answer

搜狐版本：obamas-answer-about-twitter-by-sohu

腾讯版本：obamas-answer-about-twitter-by-qq

[洪博培]

第一，有这么多互联网使用者的国家，有6000万写博客的人，你知道防火墙的事情吗?第二，我们是不是应该自由的使用TWITTER?

奥巴马:

首先让我说，我从来没有使用过TWITTER。我注意到一些年轻人，他们一直很忙，有各种各样的电子器材，很笨重。但是我还是非常相信技术的作用，非常重视开放性。在信息流动方面，我认为越是能够自由的信息流通，社会就变得越强，因为这样子，世界各地的公民能让自己的政府负责，有一个问责制度，他们自己会思考，这样会有新的想法，鼓励创造性。所以我一直是坚定的支持互联网开放的使用，我是非常支持不审查内容，在美国我过去谈过，这是我们的一个传统，我也认识到不同的国家有不同的传统，但是我可以告诉各位，在美国，我们有没有受限制的使用互联网的机会，这是我们力量的来源，也应该受到鼓励的。

但是我也应该很诚实的告诉各位，作为美国总统，有的时候我还是希望信息不是那么自由的流通，因为这样我就不需要听到人们在批评我，我认为很自然的。

在人处于一个实力地位的时候就会想到，你为什么这样说我，你这样说是很不负责的。可是真实的情况是这样，因为在美国信息是自由的，因为在美国有很多人批评我说各种各样的事情，但我还是认为，这样才会使得我们的民族制度变得更强，使我变成一个更好的领导人，因为它迫使我听到一些我不愿意听到的意见，也迫使我审查我正在做的事情，每天都要审查，要看我是不是真的为美国人民做我能做的最好的事情。所以我认为互联网现在已经变成一个更强的工具，可以让公民来参与。

实际上，我这次胜选，当了总统的一个原因之一我们能够动员很多年轻人，通过互联网来动员。刚开始的时候，没有人会想到我会赢，因为我们不是得到最富裕的支持者、政治上最有权利的人支持我们，可是人们通过互联网看到我们竞选，他们开始感到很兴奋，他们就组织起来成立一些竞选的活动、事件和集会，结果就产生了这些从下往上的一种行动，使我们很成功。

这不仅在政府和政治，在企业界一样。像Google这种公司，不到20年前，它只是两个年龄跟你们差不多一样的人创业，本来是科学的实验，后来因为互联网，他们能够创造一个产业，这个产业使得全世界各地的商业发生一场革命。

所以要不是有很自由的开放性，就像互联网所提供的开放性，那Google不会存在，所以我很支持一个做法，就是不要限制互联网的使用、接触或者像 TWITTER这种信息技术，越开放越能够沟通，使全世界联系在一起。像我的两个女儿玛丽亚和娜塔莎，一个是11岁，一个是8岁，在她们的房间可以上网，通过互联网可以达到世界任何地方，可以学到她们想学的内容，这是她们巨大的力量，她们拥有这种力量，也有利于促进相互理解。

就像我刚才所说的，技术也有负面，恐怖分子也可以通过互联网做一些以前他们做不到的事情，有一些极端分子也可以动员。当然开放性肯定要付出某种代价，这是不能否认的。可是我想好的远远多于坏的，所以还是要保持开放是好的，这是我很高兴互联网也作为这个论坛的一部分。最后两个问题。

关键字：奥巴马访华/奥巴马谈twitter/网络封锁/GFW/信息过滤/网络审查/防火墙，网易新闻被删

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       2009年8月3日，我到大连商场二百大楼购买一款已经挑选好的海尔电视机，型号为L40R1。在我挑选电视的时候，这款40寸的电视并没有摆在展厅里，但销售人员告知该机器和摆出的一款32寸和一款46寸的机器外形完全相同，唯一不同的就是尺寸和40寸的那款没有USB接口，因而比较便宜，只有3990元。我询问保修事宜，得到的回答是“保修三年”，而且在二百购买的话，还可以延长一年的保修期，即四年。想来这款机器是1920×1080的全高清，价格也不贵，还保修四年，销售人员也都说这款机器卖的不错，所以当时也没再往下多想，就交钱定了货，随后销售人员告知一些收货时的注意事项之后，确定第二天送货。

       8月4日中午，送货人员将机器送到家，我打电话叫海尔的安装人员来开箱验机装机。安装人员来了之后，开箱接线装机，打开看了几分钟，并把各种接口和电视的使用方法简单的介绍了一番，算安装完毕了。随后我们再次询问保修事宜，这次安装人员告知，“七天包退，半个月包换，整机保一年，主要部件保三年”（这是国家三包规定）。我随后问之，主要部件包括什么？对方告知，电源板和屏。在安装电视期间，该安装人员一直处于一种急急忙忙的状态，应该是后面还有不少活儿。临走前，他留了个电话，并告诉我们：“如果你们再加180元就可以将所有保修再延长两年，220元延长三年，310元四年。这样的话这段时间之内电视机里的任何电路板坏了都可以找海尔免费维修。”我们纳闷儿，不是本来就保三年么？于是继续询问“所有电路板”是什么意思，他回答了一系列电路板的名儿，我们也听不懂，但有一点是肯定的，即承诺的保三年只保电源和屏，别的不管，要想保修别的板，即需要加钱。中间间隙里我妈问他家里现有的这个老电视开机后得热半个小时才能出图像是什么问题（当然这个电视已经十多年了，也该坏了，只是抱着侥幸心理看看能不能修修再接着看几年），他看了一下回答说：“显像管儿不行了，这款机器显像管儿不是很扛用。”随后，安装人员说了再见，急急忙忙的走了，出门前我们说了句谢谢，他还不忘提醒我们一句：“没事儿，过两天总公司来电话你们帮忙说两句好话就行了。以后有什么事儿咱们直接联系，你就打这个电话就行，不用往总机打。”

       安装人员走后，我们继续看电视，可是过了不到二十分钟，电视突然自动关闭。我们一开始以为是误按了遥控器或者是插座掉电了，可检查发现根本不是，电视上的红色电源指示灯亮着，遥控器也根本就不在旁边。第一次出现这个现象我们也没在意，就继续打开再看，结果看了约半个多小时，再次出现这个情况。而后又过了一个多小时，再次出现。而三次之后至今，再未出现该现象。

       但看到这个情况之后我很担心，不是买了一台问题机吧？于是打电话给客服人员，询问这是怎么回事。接电话者说，你检查一下插座是否插牢，遥控器是否误按，我说没有。然后听声音似乎是旁边一位工作人员说了些什么，然后该客服人员问多长时间出现一次，我说不定时出现，接着把上述问题说了一遍，然后他也没有继续给出问题解释，而是说，“那需不需要我们派人上门呢？”我说，“那肯定得你们来看一下了，但是这个机器是我今天中午才送到的，下午看了这么短的时间就出现了三次你们也说不清的毛病，我希望你给退货或者是换一台新的。”这时对方果断的将我的话给否了，并略带激动的说：“不能你说退换就给你退换，需要维修人员看到故障才能给你换或者退，如果你说有问题，而我们换了或退了之后发现没毛病，那么这台机器就得我买单，况且我们也没有不满意就退货的承诺。”我听他这么说很不高兴，于是说：“但是现在是我看到了问题而你们的维修人员不在啊，那我看到的问题不算问题？”他说：“不是不算问题，我这不说要派维修人员去么！”我说：“好，你派人来没问题，可是如果恰好你们维修人员来的时候没看到问题呢？这个问题不是稳定的出现，它不定时出现，如果到时候你们来的人没看见这个问题，那岂不又陷入咱俩现在讨论的这个死循环了么，我说我看见了问题，而你说维修人员没看见。”他说：“那我们没办法，你可以选择让维修人员上门，也可以选择送过来检测，我们这儿有DVD，你可以在这里坐着看，看多长时间都行。你说呢？”我一度无语，因为我一时实在没想出什么话可以说，接着我说，“那行，你先派个维修人员来吧。”他回答说好，接着又要我打总机来下个什么单子他才能派人来，挂电话之前又嘱咐了我一遍：“以后有什么事儿咱们直接联系哈。”

       我打总机下完单子后，那位客服人员来电话说今晚时间太晚了，即使去观察也观察不了多长时间，明天早上早点儿派个人去吧。我说好。然后这天晚上我在家继续看这个电视，旁边支上了录像设备，看了将近四个小时，但没再犯毛病。

       第二天早上八点，海尔派了个人来。这回来的是个大叔，看长相听说话就知道是个极其憨厚的人，甚至说有点儿略微发呆也不为过。他来之后说：“我们领导让我今天来这儿观察，如果看到问题就给你换机器。”然后这大叔就在我家坐着看电视。“观察”期间我和他唠相关的东西，我再次问他保修是怎么回事儿，这回他的解释又更详细了一点儿，列了一下里面有什么什么板，讲完之后又再次以强调的语气把180，220，310那回事儿说了一遍。随后我问他二百延长保修那个事儿，他含含糊糊说知道个大概，完后我把盖有二百“主要部件维修延长一年”的印章的发票拿给他看，他说，“哦，对，主要部件延长一年。”

随后我问他：“既然这样为什么不把加钱保修那些电路板的服务形成一个文字条款发给消费者呢，这样你们不必每个人都解释一遍，也可以避免不同人的解释有出入。”

他：“哎，对哈，应该写一个条款。”

我试探性的又再次问他主要部件儿包括什么，他回答说电源板和屏。

我：“我遇到的这个现象你们遇见过么？”

他：“你这个现象很少见。”

我：“少见是遇见过还是没遇见过呢，如果遇见了，是什么原因以及怎么解决的呢？”

他：“你这个现象是很少见很少见的，我没见到过。”

我：“你们所有的问题都是得维修人员看到问题了才能给退换货么？”

他：“是的。”

我：“如果说恰好问题发生的时候你们维修人员不在场怎么办呢，这种问题你们一般是怎么解决的？”

他：“嗯，如果确实有问题，我们会给你退换的。”

我：“但是你们这个规定有些太不合理了，就像我这个问题吧，昨天下午我看见那三次你们没看见，所以不算数了，然后我昨天晚上看到半夜，也再没发生。我咨询你们客服，他们也没说清楚这个问题的缘由，就说继续观察。”

他：“对呀，我们如果看到问题，会给你退换的。”

我：“我昨晚弄了个录像录了半天，如果把问题录下来给你们算不算？”

他：“哎，对，你录下来。”

我：“可是我不能24小时不停止的录啊，这个问题又是不定时出现的，我也没法保证它什么时候再犯或者是再就不犯了啊，你们维修人员顶多在这儿看一天看两天，不可能时时盯着看啊。”

他：“这个是七天包退半个月包换，要是有什么问题能给你退换。”

我：“是，这我知道，可是到头来无论什么问题，不都得你们维修人员看到才行么，你没回答我的问题啊，如果就像昨天下午那样，恰好没看见，怎么办？”

他：“……先观察，先观察……”

我：“……”

他观察了一个半小时，起身说，“这观察了一个半小时了，也没犯，那我先回去了，有什么事儿再联系吧。”

我说：“那这一个半小时也没说明什么问题啊。”

他：“那这电视要是有问题也不可能说是维修人员不在就出问题，维修人员来了问题就没有了吧。”（双手摊开无奈状）

我：“我说了多少遍了，不是你在还是我在的问题，是它不定时出现的问题，我也希望他不出现，可是现在是我也说不好它能不能再出现，什么时候出现！”

他：“可是今天早晨我来观察这段时间它没犯，一个半小时没有问题，应该就没有问题了。那我先走了，有问题再联系吧。”

我们说，好吧，那走吧。

刚走了没十分钟，他又来电话：“我们领导让我继续观察，我还得上你家去。”完后又上来了，继续观察。

继续观察的过程中，我还是在和他讨论这些东西，他这回的回答是：“哎呀，这个电子产品啊，是高科技东西，谁都说不好哪里能出点儿问题，当然，谁都不希望出问题，你这个也不用上火，我们是七天包退半个月包换的，要是真出现了问题，它是能给你换的。”

我：“‘它’是谁啊，反正不都得你们维修人员看到问题才算数么，出了什么问题还不都归结到咱俩现在讨论这个死循环上啊，话说了，一个月之后坏了就不是质量问题啦？”

他：“……”（我忘记此处他说没说话了）

然后我已经有些气愤和无奈了，我就对他说：“我发现你们啊，回答我提出的质疑全都回避核心问题，能用概括性词语的绝对不用准确词语。”

他：“……，……，唉，我们也不能说给你换就给你换，我们也得看到问题才能跟领导交代，……”（这里提醒，客服人员和我说过，如果他们拿回去之后没发现问题，这台机器就要那个客服人员埋单。）

我无语，说：“好吧，那您继续观察吧。”

过了一会儿，我突然想到昨天我妈问的那个问题，我就问他：“我家这个旧电视开机后得热半个小时才能出图像是怎么回事，上次一个维修人员来焊了一处什么就好了，过了一阵又坏了。”

他思考一下说：“哦，可能是高压包坏了。”

我：“可是如果我晃一晃后面的视频接口的话，它还能出图像，一松手就又没有了。”

他：“哦，那也可能是哪里焊点掉了。”

我：“哦，看来你们也不是很了解么。”

这里还有一个插曲，他观察这期间，我爸问他，这海尔的东西是不是赶不上松下索尼什么的，他说：“哎，那肯定的，价钱在那儿呢，那个多贵啊！”

       到了中午，我们家快吃饭了，他的领导也没再来电话。可这位大叔坐不住了，跟我们说：“麻烦你给我们领导打个电话呗，他光说让我继续观察，也没说让我观察到几点，我也不能擅自就走了，我再在这儿呆着，你们家快吃饭了。”我们也没办法，毕竟从昨晚开始自动关机的问题就再没犯过，于是打了个电话告诉他领导，即昨天那个客服人员。客服人员问：“今天上午出现问题了么？”我们说没有，随后他让那个维修人员走了。临挂掉电话前和维修人员临走前，都继续嘱咐：“以后有什么问题再联系我们。”

       至此，和售后人员之间发生的事情就到此为止了，电视我至今还看着，也再没发生自动关机，只不过有时候可能是因为遥控器干扰或机顶盒问题，AV1偶尔蓝屏一下然后又变正常（机顶盒接在AV1上），但发生次数不多，不影响使用。

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© Alex.Chen for Alexander Chen's Blog, 2009. | Permalink | One comment | Post tags: 社会

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